Premessa
Le presenti condizioni d’uso (“Condizioni”) sono stipulate tra AMICI Italia e l’Utente (singolarmente una “Parte” e, insieme, le “Parti”) e disciplinano l’utilizzo della Piattaforma (come di seguito definita) e delle sue funzionalità da parte di quest’ultimo, per le finalità di seguito descritte, entrando in vigore al momento dell’accettazione da parte dell’Utente. Per tale motivo, l’utilizzo e la registrazione alla Piattaforma sono consentiti solo ad Utenti che, secondo la normativa applicabile, siano legalmente capaci di agire.
Le Condizioni e ogni altro documento ivi richiamato o allegato formano, unitamente all’Informativa sul trattamento dei dati personali, l’intero accordo vincolante tra AMICI e l’Utente relativamente all’utilizzo della Piattaforma di seguito delineato.
Navigando sulla Piattaforma, registrandosi ad essa e/o utilizzando le sue funzionalità, l’Utente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni e di accettarne integralmente ed incondizionatamente ogni disposizione. Se l’Utente non intende accettare le presenti Condizioni, deve interrompere immediatamente la navigazione e non effettuare alcuna registrazione alla Piattaforma, senza accedere, visionare, scaricare o in altro modo utilizzare alcuna pagina, Contenuto o Servizio offerto sulla o mediante la Piattaforma.
Definizioni
I termini utilizzati nelle presenti Condizioni con iniziale maiuscola avranno il significato qui di seguito indicato, valido sia al singolare che al plurale:
“AMICI” indica AMICI Italia – Associazione Nazionale Malattie Infiammatorie Croniche Intestinali, con sede legale in Milano, Via G. Bruschetti, n. 16, P.IVA: 97091710588;
“Contenuto/i” indica, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testo, immagini, grafiche, video, audio e qualsiasi altra informazione o dato caricato sulla Piattaforma da AMICI;
“Contenuto/i dell’Utente” indica qualsiasi contenuto, come a titolo esemplificativo foto, dati, testi, documenti elettronici in qualsiasi formato, software, elementi grafici, suoni, immagini, video o altri materiali, protetti o meno dal diritto d’autore o altri diritti, caricati o comunque messi a disposizione dall’Utente sulla Piattaforma;
“Piattaforma” indica la piattaforma “AMICI WeCare 2.0”, proprietaria di AMICI, accessibile all’URL www.amiciwecare.com, e realizzata da una apposita redazione e vagliata da un comitato scientifico al fine di erogare una serie di Servizi di sostegno agli individui affetti da Malattie Infiammatorie Croniche intestinali e a coloro che si prendono cura di tali soggetti. La Piattaforma è disponibile in versione desktop ed è accessibile attraverso i più comuni web-browser;
“Servizio/i” indica genericamente uno, più o l’insieme dei servizi fruibili dagli Utenti sulla Piattaforma. Detti Servizi includono: articoli e news, approfondimenti, contenuti di approfondimento scaricabili, schede tematiche, accesso al proprio profilo riservato, consulenza medica specialistica, consigli alimentari, informazioni relative a centri specializzati, attività di fundraising, organizzazione di eventi online e social, lancio di survey periodiche, avvio della pratica di richiesta di riconoscimento di invalidità civile;
“Servizi Base” indica quei servizi fruibili anche dagli Utenti che non abbiano completato la procedura di registrazione alla Piattaforma. Detti Servizi includono gli approfondimenti, i contenuti di approfondimento scaricabili, la consultazione di articoli e news, le informazioni relative ai centri specializzati, le attività di fundraising e le schede tematiche;
“Servizi Personalizzati” indica quei servizi fruibili dai soli Utenti che abbiano completato la procedura di registrazione alla Piattaforma. Detti Servizi includono l’accesso al profilo personale, la consulenza medica specialistica, i consigli alimentari, la consultazione delle informazioni di dettaglio relative ai centri specializzati e il servizio di avvio della pratica di richiesta di riconoscimento di invalidità civile;
“Utente” indica la persona fisica che accetta e si vincola alle presenti Condizioni e che utilizza la Piattaforma e le sue funzionalità al di fuori della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Funzionamento della Piattaforma
Coerentemente con i propri obbiettivi istituzionali, AMICI ha sviluppato la Piattaforma per offrire supporto ai propri sostenitori e associati attraverso una pluralità di Servizi di sostegno che tengano conto dell’evoluzione delle tecnologie e rivolti a soggetti affetti da malattie croniche infiammatorie intestinali e a coloro che si prendono cura di tali individui.
La navigazione sulla Piattaforma e la fruizione dei Servizi Base è ammessa da parte di tutti gli Utenti che raggiungono il relativo indirizzo URL, mentre la fruizione dei Servizi Personalizzati è riservata ai soli Utenti che abbiano completato la procedura di registrazione di cui all’Articolo 4 delle presenti Condizioni e che provvedono ad effettuare l’accesso alla Piattaforma.
L’accesso alla Piattaforma potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per l’esecuzione di lavori necessari ai fini della relativa manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. AMICI farà il possibile per ridurre al minimo la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni. AMICI non può garantire che la Piattaforma sia esente da virus o da altre componenti potenzialmente pericolosi per i dispositivi degli Utenti. L’Utente accetta quindi che l’utilizzo della Piattaforma avviene esclusivamente a proprio rischio.
L’uso e il corretto funzionamento della Piattaforma possono, a volte, essere limitati a causa di funzionalità, blocchi o problemi legati alla connettività dell’Utente, alla tipologia di device utilizzato o alle tariffe del piano dati di ciascun Utente, cause per le quali AMICI non può in alcun modo essere ritenuta responsabile.
Registrazione alla piattaforma
Per poter usufruire dei Servizi Personalizzati offerti sulla o tramite la Piattaforma da Amici, l’Utente deve registrarsi attraverso il proprio nome completo ed il proprio indirizzo e-mail, generando altresì una password per l’accesso alla Piattaforma. Nel caso in cui l’Utente sia già socio di Amici gli verrà inoltre richiesto di inserire il proprio codice fiscale e il numero ID socio. Cliccando sull’apposito bottone, l’Utente fornisce il proprio consenso all’acquisizione di tali dati da parte di AMICI (per maggiori informazioni a riguardo si prega di fare riferimento all’Informativa sul trattamento dei dati personali della Piattaforma).
L’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente in fase di registrazione sarà usato da AMICI per tutte le comunicazioni relative o comunque associate all’utilizzo della Piattaforma e dei servizi offerti attraverso di essa. L’Utente accetta la validità di tali mezzi di comunicazioni e si impegna a controllare periodicamente il suddetto canale.
Tutte le operazioni effettuate sulla Piattaforma attraverso l’account dell’Utente s’intenderanno svolte direttamente da parte di quest’ultimo, che ne sarà dunque esclusivamente responsabile, senza eccezioni di sorta.
Informazioni associate all'account dell'utente
Una volta completata la procedura di registrazione di cui all’Articolo 4 che precede, l’Utente potrà integrare il proprio profilo personale inserendo ulteriori informazioni, anche relative alla propria condizione di salute. Allo stesso modo, l’Utente potrà in qualsiasi momento modificare le impostazioni del proprio account e i consensi privacy forniti.
L’Utente dichiara e garantisce sotto la propria esclusiva responsabilità che tutte le informazioni fornite in sede di registrazione e di completamento del profilo sono veritiere, corrette ed aggiornate. Resta inteso che AMICI non potrà essere considerata in alcun modo responsabile della veridicità, correttezza e aggiornamento delle predette informazioni.
Servizio di Consulenza Online
Gli Utenti registrati potranno usufruire, attraverso la sezione dedicata della Piattaforma, del Servizio di consulenze gratuite da parte degli specialisti (medica, nutrizionale, legale, psicologica, gestione del paziente). La prenotazione e la gestione delle consulenze avverranno tramite e-mail o tramite video consulto.
Il Servizio di Consulenza Online è gratuito e riservato esclusivamente ai soci di AMICI, i quali potranno consultare la biografia degli esperti nell’apposita sezione “I nostri esperti”. Per usufruire del Servizio, i minori devono essere accompagnati dai genitori o comunque da chi esercita la potestà genitoriale.
L’Utente che richiede di usufruire del Servizio di Consulenza Online prende atto e dichiara di essere pienamente consapevole che:
il consulto a distanza non è in alcun modo sostitutivo della visita effettuata dallo specialista alla presenza dell’Utente;
le indicazioni fornite a distanza si basano esclusivamente sulle informazioni rese disponibili dall’Utente e che pertanto AMICI non avrà alcuna responsabilità sull’accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni ricevute.
L’Utente garantisce l’autenticità di tutti i dati che comunica e sarà l’unico responsabile per eventuali dichiarazioni false o inesatte.
L’Utente potrà liberamente richiedere la cancellazione della consulenza entro le 24 ore precedenti la stessa. Non si garantisce l’erogazione della consulenza all’Utente che si presenti in ritardo, se ciò può determinare l’accumularsi dei ritardi rispetto alla lista di prenotazione.
Servizio di avvio della pratica di richiesta di riconoscimento di invalidità civile
Gli Utenti registrati potranno usufruire, attraverso la sezione dedicata della Piattaforma, del Servizio di avvio della pratica di richiesta di riconoscimento di invalidità civile.
Il Servizio è gratuito e riservato esclusivamente ai soci di AMICI, i quali potranno compilare con i propri dati, anche mediante upload di documenti, l’apposito form disponibile sulla Piattaforma. AMICI provvederà quindi a trasmette il form compilato dall’Utente ai propri consulenti esterni, i quali gestiranno la pratica direttamente con l’Utente, al di fuori della Piattaforma e sotto la propria esclusiva responsabilità.
I dati e i documenti comunicati tramite il form saranno inoltre conservati sulla Piattaforma per permettere all’Utente di accedere agli stessi in qualsiasi momento, anche successivamente all’invio al consulente esterno, per esigenze legate alla gestione della propria pratica, sempre sotto il presidio di idonee misure di sicurezza tecniche ed organizzative, come previsto dall’Informativa sul trattamento dei dati personali.
L’Utente garantisce l’autenticità di tutti i dati e documenti che comunica e sarà l’unico responsabile per eventuali dichiarazioni false o inesatte.
Utilizzo della Piattaforma
Registrandosi alla Piattaforma ed utilizzando i Servizi ciascun Utente si impegna incondizionatamente a:
agire in conformità alla normativa applicabile;
fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive dei diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
fornire tutte le informazioni necessarie per verificare la propria identità che potrebbero essere richieste da AMICI o da qualsiasi autorità giudiziaria o amministrativa competente in conformità alle norme di legge applicabili;
custodire con diligenza le credenziali di accesso al proprio account, fermo restando che la sicurezza e la segretezza delle stesse ricadono sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente. Qualora l’Utente sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, l’Utente dovrà contattare immediatamente AMICI e modificare la propria password nel più breve tempo possibile. AMICI non assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia delle credenziali di accesso utilizzate dall’Utente per accedere alla Piattaforma;
non pubblicare sulla Piattaforma Contenuti dell’Utente che siano contrari alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume, o che altrimenti siano direttamente o indirettamente lesivi di diritti di terzi;
non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili sulla Piattaforma virus, contenuti sconvenienti o minacciosi, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam;
non danneggiare, interferire o interrompere in alcun modo l’accesso alla Piattaforma e ai relativi Servizi e Contenuti, o compiere azioni che potrebbero alterarne la funzionalità o interferire con l’accesso di altri Utenti alla Piattaforma ed ai relativi Servizi e Contenuti;
non utilizzare la Piattaforma in modo illegale o dannoso per AMICI, o per qualsiasi altro Utente della Piattaforma o terza parte;
non svolgere o altrimenti agevolare, supportare o sollecitare lo svolgimento di attività che abbiano ad oggetto o comunque comportino l’esecuzione di una copia, di modifiche o di atti di reverse engineering, o la riproduzione, disassemblaggio, decompilazione, decrittazione o decostruzione del software, degli algoritmi o dei codici della Piattaforma (incluse le interfacce e qualsiasi altro dato incorporato in o utilizzato insieme a programmi che possano o meno essere tecnicamente considerati dei codici), oltre che dei processi, delle informazioni e dei dati ad essa collegati o in essa contenuti.
AMICI potrà in qualunque momento e senza preavviso restringere, sospendere o chiudere definitivamente l’account dell’Utente in caso di violazione delle regole sopra indicate. La chiusura di un account determinerà la perdita dell’accesso alla Piattaforma e dei dati allo stesso connessi.
Contenuti dell’Utente
L’Utente dichiara e garantisce che qualsiasi Contenuto dell’Utente è conforme alla legge e non contiene materiale, dati o informazioni illeciti, o contro la morale, il buon costume e l’ordine pubblico, né ha contenuti osceni, diffamatori, offensivi o di natura discriminatoria in relazione alla religione, la razza, l’orientamento sessuale, la nazionalità e, più in generale, contenuti che potrebbero risultare offensivi o che violino diritti di terzi, anche di proprietà intellettuale.
L’Utente si impegna a non caricare sulla Piattaforma files elettronici o qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere, limitare o modificare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni, e della Piattaforma di AMICI o di terzi.
L’Utente è responsabile in via esclusiva di qualunque Contenuto degli Utenti caricato sulla Piattaforma dal proprio account e si obbliga a manlevare e tenere completamente indenne AMICI e i suoi amministratori, rappresentanti, direttori e collaboratori da e contro qualsiasi danno, reclamo, richiesta di risarcimento, azione legale, costo sostenuto (incluse le spese legali) e più in generale responsabilità che dovesse direttamente o indirettamente derivare dal caricamento di Contenuti dell’Utente vietati ai sensi delle presenti Condizioni.
AMICI si riserva il diritto insindacabile di rimuovere in qualsiasi momento i Contenuti dell’Utente, nel caso in cui gli stessi non siano considerati adeguati e in linea con gli standard di accettabilità stabiliti da AMICI a propria esclusiva discrezione, o in caso di violazione di diritti di terzi.
AMICI si riserva altresì il diritto di sospendere o revocare senza preavviso l’account dell’Utente, impedendo così temporaneamente o definitivamente l’accesso dello stesso alla Piattaforma e alle sue funzionalità, ogniqualvolta nutra un fondato sospetto che stiano avvenendo, da parte o per conto dell’Utente, o di terzi con il consenso o il supporto di quest’ultimo, violazioni di disposizioni delle presenti Condizioni o di norme di legge.
Cancellazione dell’account
L’Utente potrà modificare in qualunque momento il proprio profilo personale, o eliminare il proprio account dalla Piattaforma attraverso l’apposito bottone presente nella sezione “Impostazioni” del proprio profilo. L’Utente riceverà per posta elettronica una comunicazione automatica di conferma della avvenuta ricezione della richiesta, con la precisazione che l’account verrà eliminato nelle 72 ore successive.
Garanzie e manleva
Da parte dell’Utente:
L’Utente riconosce ed accetta che la Piattaforma, i Suoi Servizi e i suoi Contenuti sono forniti “come sono” e “come disponibili” al momento della loro fruizione.
L’Utente è il solo ed esclusivo responsabile per l’uso e la sicurezza della propria posta elettronica e dei propri account, anche per le attività svolte attraverso il loro utilizzo.
L’Utente è consapevole del fatto che, al fine di regolare l’accesso alla Piattaforma, la procedura di autenticazione è richiesta esclusivamente per la verifica dell’indirizzo di posta elettronica fornito e degli account utilizzati, salvo i casi espressamente stabiliti dalla legge per i quali è necessario fornire i propri dati identificativi.
L’Utente è pienamente ed esclusivamente responsabile, coerentemente a quanto stabilito al precedente Articolo 4.4, per eventuali danni che dovessero insorgere a carico di AMICI o di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, della perdita, del furto e/o della compromissione della riservatezza dell’indirizzo di posta elettronica e degli account utilizzati.
Fermo quanto stabilito al precedente Articolo 9.3, l’Utente è il solo e diretto responsabile della correttezza, della veridicità e dell’aggiornamento dei propri dati personali e di tutte le altre informazioni caricate e rese pubbliche attraverso la Piattaforma dal proprio account. Per tale motivo, l’Utente si impegna espressamente a manlevare e tenere indenne AMICI da tutti i danni e le spese (ivi incluse le prevedibili spese legali) che dovessero derivare da azioni di terze parti o di autorità amministrative o giurisdizionali per violazione di diritti di terzi o della normativa applicabile da parte dell’Utente.
Da parte di AMICI:
AMICI non è né esegue le funzioni di un operatore medico-sanitario, ma agisce come service provider ai sensi della normativa applicabile mettendo a disposizione una Piattaforma attraverso cui gli Utenti possono fruire di una serie di Servizi di sostegno agli individui affetti da malattie croniche infiammatorie intestinali, e a coloro che si prendono cura di tali soggetti.
Accedendo ed utilizzando la Piattaforma, l’Utente non agisce in alcun modo sotto l’autorità o il controllo di AMICI, neppure indirettamente. Pertanto, AMICI non è in alcun modo responsabile delle azioni, dei Contenuti e delle informazioni fornite, pubblicate o condivise dagli Utenti sulla Piattaforma. Nulla di quanto stabilito nelle presenti Condizioni implica che AMICI sia obbligata o possa essere considerata tenuta allo svolgimento di qualsiasi attività di sorveglianza o controllo preventivo sulle informazioni e i Contenuti dell’Utente memorizzati e/o trasmessi attraverso la Piattaforma, né a ricercare attivamente fatti o circostanze che rivelino l’esecuzione di attività legalmente o contrattualmente illecite. Sono fatti comunque pienamente salvi tutti i diritti spettanti ad AMICI verso l’Utente ai sensi della legislazione comunitaria e nazionale applicabile.
AMICI non è in alcun modo responsabile per qualsiasi genere di rapporto che si dovesse instaurare tra l’Utente e gli specialisti nell’ambito del Servizio di Consulenza Online di cui al precedente Articolo 6 e/o i consulenti esterni nell’ambito del Servizio di avvio della pratica di richiesta di riconoscimento di invalidità civile di cui al precedente Articolo 7 reso sulla o per il tramite della Piattaforma, essendo relazioni totalmente private e riservate su cui AMICI non può esercitare alcun controllo.
Resta espressamente inteso che qualsiasi sia la consulenza resa sulla o per il tramite della Piattaforma dagli specialisti nell’ambito del Servizio di Consulenza Online di cui al precedente Articolo 6 e/o dai consulenti esterni nell’ambito del Servizio di avvio della pratica di richiesta di riconoscimento di invalidità civile di cui al precedente Articolo 7, la liceità di tale finalità e la conformità alla normativa vigente, con particolare ma non limitato riferimento a quella applicabile in materia di protezione dei dati personali, delle attività e delle operazioni di trattamento autonomamente svolte dagli specialisti e dai consulenti esterni per la realizzazione della stessa, ricadono sotto la sola ed esclusiva responsabilità degli specialisti e dei consulenti esterni.
Diritti di proprietà intellettuale
AMICI è l’unico e solo titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma e su tutte le sue funzionalità o servizi supplementari ad essa connessi. Accettando le presenti Condizioni mediante la navigazione e/o la registrazione alla Piattaforma, l’Utente non acquisisce diritti diversi o ulteriori rispetto a quelli ivi espressamente riconosciuti.
AMICI consente l’accesso e l’uso della Piattaforma per i soli scopi per i quali è stata creata, in conformità alle presenti Condizioni. All’Utente è pertanto vietato utilizzare per scopi commerciali, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo presente e futuro, in qualsiasi forma e modo, la Piattaforma e/o i dati, il materiale e gli altri Contenuti caricati o resi pubblici attraverso di essa, senza la previa autorizzazione scritta di AMICI.
Trattamento dei dati personali dell’Utente
AMICI tratterà i dati personali dell’Utente secondo la modalità indicate nell’apposita Informativa sul trattamento dei dati personali ([link]).
Resta inteso che gli specialisti che riceveranno i dati relativi alla situazione clinica e allo stato di salute dell’Utente nell’ambito del Servizio di Consulenza Online di cui al precedente Articolo 6 e i consulenti esterni che riceveranno i dati inseriti, anche mediante upload, nell’apposito form nell’ambito del Servizio di avvio della pratica di richiesta di riconoscimento di invalidità civile di cui al precedente Articolo 7 agiranno quali autonomi titolari del trattamento. Ciò significa che gli stessi saranno anche tenuti a garantire, del tutto indipendentemente da AMICI (e una volta ricevuti i dati dell’Utente da AMICI), il pieno rispetto di ogni obbligo imposto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Clausole generali
Integrazioni e modifiche
Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e AMICI e sostituiscono qualsiasi precedente o contemporanea condizione, accordo o dichiarazione, sia verbale che scritta, avente il medesimo oggetto. AMICI si riserva il diritto di modificare la Piattaforma, il sito ad essa collegato, l’Informativa sul trattamento dei dati personali e le presenti Condizioni in qualsiasi momento, dandone adeguata comunicazione all’Utente, quando richiesto. L’Utente sarà soggetto all’Informativa sul trattamento dei dati personali e alle Condizioni tempo per tempo vigenti, consultabili in versione aggiornata in qualsiasi momento tramite gli appositi collegamenti disponibili sulla Piattaforma.
Conservazione
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risulti o sia dichiarata illecita, nulla, o inefficace, nei limiti consentiti dalla legge applicabile tale disposizione sarà modificata in accordo tra le Parti in modo da renderla efficace o altrimenti eliminata, senza che ciò possa in alcun modo inficiare la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni.
Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione di tipo amministrativo relativa alle presenti Condizioni sarà effettuata tramite l’indirizzo di posta elettronica di cui all’Articolo 4.2 e, per gli Utenti che abbiano completato la procedura di registrazione, anche mediante avviso pubblicato sul proprio profilo personale.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia riguardante l’interpretazione, la validità o l’esecuzione delle presenti Condizioni, o comunque derivante dalle stesse, sarà esclusivamente competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, tranne laddove diversamente stabilito da norme di legge.
Ultima revisione: 27/04/2022